Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación web de Planytera, los sitios web (incluido planytera.com), las interfaces móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio") prestados por Digital Products Direct LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Georgia que opera como Planytera ("Planytera", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta o al acceder al Servicio o usarlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

Edad mínima. Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta de Planytera y usar el Servicio. Este umbral de edad refleja (a) la edad de consentimiento digital por defecto conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), (b) el uso de modelos de IA generativa que pueden producir contenido inadecuado para públicos más jóvenes y (c) las funciones de colaboración y de compartir ubicación incluidas en el Servicio. Los usuarios de entre 16 y 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) deben contar con el permiso de un padre, madre o tutor legal, que acepta estos Términos en nombre del menor. No permitimos a sabiendas que se registre ninguna persona menor de 16 años; si tenemos conocimiento de que un usuario menor de edad ha creado una cuenta, la cancelaremos y eliminaremos los datos asociados.

2. El Servicio

Planytera es una plataforma de software como servicio (SaaS) que recopila las preferencias, los intereses, las necesidades dietéticas, la composición del público y los parámetros de viaje que aporta el usuario para generar itinerarios de viaje seleccionados y asistidos por IA, incluidos eventos, restaurantes, actividades y puntos de interés sugeridos. El Servicio puede incluir funciones de mapas y ubicación, funciones para compartir y colaborar, historial de viajes, notas, fotos, diario posterior al viaje, resúmenes de viaje descargables en PDF, experiencias como aplicación web progresiva (PWA) instalable y como envoltorio nativo con acceso sin conexión y ediciones en cola, interfaces multilingües y funciones de pago opcionales, incluidos los niveles individual, Business y Agency.

Contenido generado por IA. Los itinerarios, las recomendaciones y los lugares sugeridos se generan mediante inteligencia artificial y fuentes de datos de terceros, y se ofrecen "tal cual", sin garantía de exactitud, integridad, vigencia ni idoneidad para ningún fin. Las salidas de la IA con frecuencia contienen errores, incluidos lugares que no existen (resultados "alucinados"), restaurantes cerrados de forma permanente, direcciones erróneas, horarios de apertura desactualizados o incorrectos, precios inexactos y una caracterización errónea de la accesibilidad, la edad recomendada o la idoneidad dietética. Las salidas de la IA se ofrecen únicamente a título de inspiración y planificación. Usted es el único responsable de verificar de forma independiente los horarios, los precios, las direcciones, la disponibilidad, la accesibilidad, las condiciones de seguridad y la idoneidad con el propio lugar (y con profesionales cualificados cuando corresponda) antes de viajar, reservar o basarse en la información.

No se prestan servicios de agencia de viajes. Planytera no es una agencia de viajes, operador turístico, agente de reservas ni vendedor de viajes. No vendemos, reservamos, emitimos billetes ni garantizamos ningún producto o experiencia de viaje. Cualquier transacción que usted realice con hoteles, restaurantes, locales, proveedores de transporte u otros terceros se celebra exclusivamente entre usted y ese tercero.

3. Cuentas y Seguridad

Debe proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta.
Usted es responsable de proteger su contraseña y de toda la actividad realizada en su cuenta.
Debe notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Puede activar la autenticación multifactor (MFA) y registrar claves de acceso (passkeys) o credenciales biométricas (WebAuthn); le recomendamos encarecidamente hacerlo.
Las contraseñas se cotejan con la base de datos de filtraciones Have I Been Pwned (HIBP) al registrarse y al cambiar la contraseña; se rechazan las contraseñas que se sabe que están comprometidas.
Eliminación de la cuenta de autoservicio. Puede eliminar su cuenta de forma permanente en cualquier momento desde Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta. La eliminación borra su registro de autenticación, su perfil, sus viajes, sus preferencias, sus entradas de colaborador, sus votos, los tokens de dispositivo y sus preferencias de correo electrónico. Es posible que algunos registros se conserven en copias de seguridad o según lo exija la ley (véase la Política de Privacidad § 7).
Conservación antiabuso tras la eliminación. Cuando elimina su cuenta, conservamos un hash criptográfico unidireccional (SHA-256) de su dirección de correo electrónico y, de forma opcional, un hash de huella del dispositivo. Usamos estos hashes únicamente para detectar la recreación de una cuenta eliminada previamente. Si crea una cuenta nueva que coincide con una eliminación anterior, la cuenta nueva se permite igualmente, pero el nivel gratuito Observer y cualquier ventaja del nivel gratuito asociada no se volverán a otorgar. El correo electrónico en texto plano no se conserva para este fin.
Nivel gratuito Observer al registrarse. Las cuentas de primera vez reciben automáticamente la suscripción gratuita Observer. La concesión es única por persona; eliminar y volver a crear una cuenta no restablece la elegibilidad (véase la conservación antiabuso anterior).
Podemos suspender o cancelar las cuentas que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que infringen estos Términos o suponen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.

4. Contenido del Usuario y Licencia

Usted conserva la titularidad del contenido que envía al Servicio, incluidos las notas, las fotos, los detalles del viaje, las preferencias y los enlaces de viaje compartidos ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, otorga a Planytera una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, modificar (a efectos de formato y procesamiento), transmitir y mostrar su Contenido del Usuario únicamente para operar, prestar, proteger y mejorar el Servicio, lo que incluye generar itinerarios, habilitar las funciones para compartir que usted inicie y crear análisis agregados y anonimizados.

Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para enviar su Contenido del Usuario y que este no infringe ninguna ley ni derecho de terceros.

5. Uso Aceptable

El uso que usted hace del Servicio también se rige por nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora por referencia a estos Términos.

6. Suscripciones, Funciones de Pago y Facturación

Algunas funciones pueden requerir una suscripción de pago o una compra única. Planytera ofrece niveles de consumidor (incluido el nivel gratuito Observer) y niveles comerciales Business y Agency destinados a organizaciones que planifican viajes en nombre de clientes o empleados. Los precios, los ciclos de facturación, el número de plazas y las funciones incluidas se indican en el momento de la compra.
Niveles Business y Agency. El titular de la cuenta de un espacio de trabajo Business o Agency es responsable de la conducta de todos los miembros y colaboradores invitados, de garantizar que cada miembro cuente con una base legal para usar el Servicio y de obtener los consentimientos necesarios de los viajeros finales cuya información se introduce en el espacio de trabajo.
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor autorizado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Las compras web en planytera.com las vende Paddle.com Market Ltd ("Paddle") como comerciante y vendedor autorizado. Paddle se encarga del procesamiento de pagos, la facturación, los impuestos sobre las ventas y el procesamiento de reembolsos de las transacciones web. Las compras realizadas dentro de la app para iOS o la app para Android las factura directamente Apple o Google conforme a sus respectivas condiciones. Al facilitar información de pago, usted autoriza al procesador correspondiente a cobrar las tarifas aplicables y cualquier impuesto.
Las suscripciones se renuevan automáticamente en su siguiente fecha de renovación, salvo que se cancelen antes de que finalice el periodo de facturación en curso. Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.
Las suscripciones son un servicio digital que se renueva automáticamente. En las compras web procesadas por Paddle, su suscripción se renueva al precio vigente en cada periodo de facturación hasta que usted cancele, y los pagos por lo general no son reembolsables una vez que comienza un periodo de facturación. En las compras realizadas a través de la Apple App Store o Google Play, la facturación y la renovación las controlan Apple o Google, y los reembolsos de esas compras los gestionan exclusivamente Apple o Google conforme a sus propias condiciones; nosotros no podemos emitirlos. Puede cancelar en cualquier momento (desde los ajustes de su cuenta para las compras web, o a través de su cuenta de Apple o Google para las compras en la app) y conservar el acceso hasta el final del periodo en curso. Es posible que se apliquen derechos legales de cancelación y desistimiento con independencia del canal. Consulte nuestra Política de Reembolsos para conocer todos los detalles, incluido cómo solicitar un reembolso en cada plataforma. Las ofertas promocionales pueden tener condiciones específicas que se indican en el momento de la oferta.
Podemos modificar los precios de las renovaciones futuras con un aviso previo razonable, con efecto en su siguiente fecha de renovación.

6a. Programa de Referidos

Cómo funciona. El programa de referidos de Planytera le permite invitar a otras personas a probar el Servicio. Cuando inicia sesión, puede generar un código de referido único y compartirlo. Si alguien se registra usando su código e inicia por primera vez cualquier suscripción de pago, le otorgamos una recompensa única en créditos dentro de la app (actualmente un crédito de generación con IA y un crédito de cambio de actividad). Los importes de los créditos y la estructura de recompensas pueden cambiar en cualquier momento.

Elegibilidad. Para obtener una recompensa por referido: debe tener una cuenta de Planytera activa y en regla; la persona a la que refiere debe ser un usuario nuevo que nunca haya tenido una suscripción de pago de Planytera; no puede canjear su propio código de referido; y los códigos solo pueden canjearse una vez por usuario referido.

Créditos. Los créditos por referido son únicamente créditos de uso dentro de la app. No tienen valor en efectivo, no son transferibles a ninguna otra persona o cuenta, no son canjeables por efectivo ni por ningún otro instrumento de pago, y no se pueden usar fuera del Servicio. Los créditos no caducan mientras su cuenta permanezca activa. Los créditos pueden perderse si su cuenta se suspende o se cancela por infracción de estos Términos.

Cambios y terminación del programa. Podemos modificar, suspender o terminar el programa de referidos en cualquier momento, lo que incluye cambiar los importes de las recompensas, los requisitos de elegibilidad o la propia existencia del programa, con o sin aviso previo. Los créditos pendientes ya otorgados a su cuenta antes de un cambio en el programa se respetarán, salvo que el cambio venga exigido por la ley, la política de una plataforma o la prevención del abuso.

Abuso y recuperación. Nos reservamos el derecho de revocar los créditos obtenidos mediante actividad fraudulenta, automatizada o abusiva, lo que incluye crear cuentas con el único fin de generar recompensas por referido, referir cuentas que usted controla o con las que está vinculado, o cualquier otra manipulación del programa. Las cuentas que se determine que abusan del programa pueden ser suspendidas.

Sin obligación de recomendación. La participación en el programa de referidos es voluntaria. No le exigimos hacer ninguna afirmación concreta sobre el Servicio al compartir su código.

6b. App Instalable y Uso sin Conexión

Planytera está disponible como aplicación web progresiva (PWA) instalable y a través de envoltorios de aplicación nativos. Una vez instalada, el Servicio almacena en caché itinerarios, preferencias, teselas de mapa y recursos relacionados en su dispositivo para que pueda ver y editar viajes sin conexión. Las ediciones realizadas sin conexión se encolan localmente y se sincronizan cuando se restablece la conectividad; hasta que la sincronización finaliza, los cambios no son visibles para los colaboradores y no están protegidos por nuestras copias de seguridad del lado del servidor. Usted es responsable de la seguridad de cualquier dispositivo en el que se instale el Servicio.

7. Servicios y Contenido de Terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros y enlaza a ellos, incluidos, entre otros, Mapbox, Supabase (Lovable Cloud), proveedores de modelos de IA, proveedores de identidad (por ejemplo, Google, Apple), servicios de análisis y fuentes de datos de lugares. El uso que usted haga de esos servicios de terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, la exactitud, el contenido ni las prácticas de ningún servicio de terceros.

8. Aviso sobre Riesgos de Viaje y Seguridad

Usted viaja bajo su propio riesgo. Viajar conlleva riesgos inherentes, como el clima, la inestabilidad política, la delincuencia, las enfermedades, las lesiones, las interrupciones del transporte y otros peligros. La información de avisos de viaje que se muestra en el Servicio es meramente informativa y puede estar incompleta o desactualizada. Consulte siempre los avisos de viaje oficiales de los gobiernos (como los que emite el Departamento de Estado de EE. UU. o el organismo equivalente de su país de origen) antes de viajar.

Filtros de público y edad. Los filtros como "Apto para niños (10 años o menos)", "Familia (más de 10)" y la anulación "Adultos" solo para mayores de edad son herramientas para ayudar a orientar las sugerencias, no garantías. La idoneidad de cualquier lugar o actividad para un niño concreto, una necesidad dietética, una necesidad de accesibilidad o un público es su responsabilidad verificarla.

Sin asesoramiento médico, jurídico, financiero ni crítico para la seguridad.Las recomendaciones y la información que se muestran a través del Servicio, incluidos los itinerarios generados por IA, no constituyen asesoramiento profesional y no deben usarse para tomar decisiones médicas, jurídicas, financieras, de seguros, fiscales ni críticas para la seguridad, incluidas las decisiones sobre medicamentos, alergias, necesidades de accesibilidad, respuesta ante emergencias, evacuación, navegación en entornos peligrosos o cualquier situación de vida o muerte. Consulte siempre a un profesional cualificado antes de basarse en el contenido del Servicio para cualquier decisión que afecte a la salud, la seguridad, las finanzas o asuntos jurídicos.

9. Propiedad Intelectual; Restricciones sobre las Salidas de IA

El Servicio, incluidos su software, su diseño, su marca ("Planytera"), sus textos, sus gráficos y sus recopilaciones de datos, es propiedad de Planytera o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio únicamente para su uso personal y no comercial de conformidad con estos Términos.

No puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos (scraping), enmarcar, replicar (mirror), exportar de forma masiva ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente. No puede revender, sublicenciar, comercializar con marca blanca ni redistribuir comercialmente el Servicio ni sus salidas generadas por IA sin un acuerdo por escrito con Planytera. No puede usar las salidas, las instrucciones (prompts), las incrustaciones (embeddings) ni ningún otro dato del Servicio al que acceda a través de él para entrenar, ajustar, evaluar o desarrollar de cualquier otro modo ningún modelo de aprendizaje automático o de IA generativa, conjunto de datos o servicio competidor.

10. Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, otorga a Planytera una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni compensación.

11. Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. Podemos suspender o cancelar su acceso en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida la sospecha de infracción de estos Términos, con o sin aviso previo. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las de titularidad, renuncias de garantía, indemnización, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas) subsistirán a la terminación.

12. Renuncias de Garantía

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, DE FORMA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, PLANYTERA NO GARANTIZA QUE LOS ITINERARIOS, LA INFORMACIÓN DE LOS LUGARES, LOS PRECIOS, LOS HORARIOS, LAS RUTAS, LOS MAPAS, LOS DATOS DE AVISOS O LAS SALIDAS GENERADAS POR IA SEAN EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES O ADECUADOS PARA SUS FINES.

13. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PLANYTERA Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO, GASTOS DE VIAJE O BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, QUE SE DERIVE DE SU USO (O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO O SE RELACIONE CON ELLO, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS IMPORTES QUE USTED PAGÓ A PLANYTERA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN Y (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD). Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones; en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la máxima medida permitida por la ley.

14. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Planytera y a sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costa y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de (a) su Contenido del Usuario, (b) su uso del Servicio, (c) su infracción de estos Términos o (d) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros, o que se relacione con ello.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia (Estados Unidos), sin atender a sus principios sobre conflicto de leyes. Usted se somete a la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en Georgia para cualquier disputa que se derive de estos Términos o del Servicio o se relacione con ellos, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son materiales, lo notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en la app) antes de que surtan efecto. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a: legal@planytera.com.

18. Idioma

Los documentos legales de Planytera, incluidos estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la Política de Reembolsos, se redactan y se mantienen en inglés. Podemos ofrecer traducciones a otros idiomas para su comodidad. Si existe algún conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor de su país de residencia exija que prevalezca la versión en su idioma local. Cuando dicha legislación imperativa resulte aplicable, esta prevalecerá en la medida del conflicto, y nada en estos Términos suprime ningún derecho que dicha legislación le otorgue.